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Est-ce que BTY by NA-KD est sans cruauté pour les animaux ?

NKD BTY est 100 % contre les tests sur les animaux et sera toujours contre. Nous n'enverrons nos produits Ă  aucun pays autorisant les tests sur animaux.

Puis-je retourner mes produits BTY by NA-KD ?

Pour des raisons d'hygiène et de santé, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de produits cosmétiques non scellés.

Je souhaite faire une rĂ©clamation pour mon produit Defunc. Que dois-je faire ?

En vertu de la loi suédoise relative à la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner votre article. Vous devez contacter le service client avant de retourner votre article. Vous avez le droit d'examiner les articles que vous avez achetés, mais pour annuler l'achat, votre article doit nous parvenir dans le même état qu'à l'achat. Pour des raisons d'hygiène, votre article ne peut pas être utilisé ou avoir été testé. Il n'est malheureusement pas possible de retourner les écouteurs intra-auriculaires une fois l'emballage scellé ouvert pour des raisons d'hygiène personnelle.

Si vous recevez un article et que vous vous rendez compte qu'il ne corresponde pas à ce que vous aviez commandé, si votre article est endommagé ou présente des défauts, veuillez contacter le service client dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Conservez votre confirmation de commande à portée de main pour faciliter le travail du service client. Le service client vous enverra un formulaire de réclamation dans lequel vous préciserez la nature de votre réclamation. Nous vous ferons parvenir l'adresse où retourner l'article et dès que nous aurons reçu l'article et approuvé son état, nous vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons. Les frais de retour seront à votre charge.

Avez-vous un guide des tailles ?

Les achats en ligne s'avèrent parfois compliquĂ©s ! C'est la raison pour laquelle nous avons crĂ©Ă© un guide des tailles pour faciliter vos achats. Vous le trouverez ICI.

Quand mes articles favoris seront-ils de nouveaux en stock ?

Nos articles les plus vendus se vendent rapidement, mais sont également réapprovisionnés très vite. En sélectionnant votre taille, cliquez sur AVERTISSEZ-MOI et ajoutez votre adresse mail pour recevoir un message dès que l'article est à nouveau disponible.

De plus, en vous abonnant aux notifications de réapprovisionnement, vous indiquez aux équipes de produits que l'article vous intéresse. Plus nous avons d'abonnés, plus l'article a de chance d'être réapprovisonné ❤

Puis-je réserver des articles sur votre site ?

Non, il n'est pas possible de réserve des articles sur notre site. Les articles dans votre panier ne sont réservés que lorsque vous terminez votre achat et passez votre commande.

Puis-je ajouter un article Ă  une liste de souhaits ?

Oui, vous pouvez ! En cliquant sur ❤ sur l'article, vous l'enregistrez sur votre liste de souhaits dans votre compte NA-KD.

Comment trouver un article que j'ai vu sur Instagram ?

Pour vous permettre de trouver les articles que nous avons mis sur Instagram, nous les avons tous rassemblĂ©s en un seul endroit. Vous trouverez tous les articles ICI.

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